계정 삭제 요청

① 앱에서 직접 삭제하기 (가장 빠릅니다)

앱이 설치되어 있다면 직접 삭제하는 것이 가장 빠릅니다. 요청을 기다릴 필요가 없습니다.

1. 시장패스 앱을 열고 [마이] 탭으로 갑니다.
2. [회원 탈퇴]를 누릅니다.
3. 안내를 확인하고 탈퇴를 진행합니다. 비밀번호로 가입한 계정은 비밀번호를 한 번 더 입력해야 합니다.

② 앱 없이 이메일로 요청하기

앱을 설치하지 않았거나 이미 지웠다면, 아래 주소로 메일을 보내 삭제를 요청할 수 있습니다.

반드시 시장패스에 가입할 때 쓴 이메일 주소에서 보내 주세요. 본인 확인을 그 주소로만 합니다. 다른 개인정보를 메일에 적을 필요는 없습니다.

요청을 확인한 뒤 삭제를 처리하고, 보내주신 주소로 처리 결과를 회신합니다.

삭제되는 정보

계정을 삭제하면 아래 정보가 지체 없이 지워지거나 개인을 알아볼 수 없게 처리됩니다.

• 이메일 주소 — 삭제됩니다.
• 이름 — 삭제되고 「탈퇴한 회원」으로 대체됩니다.
• 휴대전화번호 — 삭제됩니다.
• 비밀번호 — 삭제됩니다.
• 카카오 등 소셜 로그인 연결 — 삭제됩니다.
• 결제수단 정보 — 정기결제에 쓰던 결제대행사 빌링키와 카드 별칭이 삭제되어, 이후 어떤 청구도 발생하지 않습니다. (카드번호는 원래 저장하지 않습니다.)
• 구독 — 그 자리에서 종료됩니다. 남은 기간을 기다리지 않습니다.
• 푸시 알림 토큰 — 꺼집니다. 알림이 더 오지 않습니다.
• 서비스 이용 기록 — 회원번호와의 연결이 끊어져, 개인을 알아볼 수 없는 통계 데이터로만 남습니다.
• 정산 계좌 (가맹점 사장님 계정) — 삭제됩니다.

남는 정보와 그 이유

• 결제·거래 기록 — 관련 법령이 정한 보존 기간 동안 남습니다. 법이 사업자에게 보존을 요구하는 기록이라 삭제할 수 없습니다. 이 기록은 위에서 지워진 이름·이메일·전화번호와 더 이상 연결되지 않습니다.
• 본인인증 이력 — 이름·생년월일 같은 원문이 아니라 되돌릴 수 없게 변환한 값만 남습니다. 탈퇴한 뒤 다시 가입해 혜택을 반복해서 받는 것을 막기 위한 것입니다.
• 탈퇴한 소셜 계정 식별값 — 마찬가지로 원문이 아닌 변환된 값만 남습니다. 이 값으로는 어떤 계정이었는지 알 수 없습니다.

삭제 전에 꼭 확인해 주세요

삭제가 제한되는 계정

매장에 연결된 가맹점 사장님 계정은 바로 삭제할 수 없습니다. 매장에 남은 정산 잔액에 접근할 수 없게 되기 때문입니다. 위 이메일로 문의해 주시면 매장 연결을 정리한 뒤 처리해 드립니다.